Privacy policy

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recopila Studio84sv (en adelante, «nosotros») a través del sitio https://studio84sv.com, su panel de administración y sus canales de atención (chat del sitio, WhatsApp, Messenger y Telegram), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Incluye una sección específica sobre los datos que obtenemos de Google.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Studio84sv — Emerson Domínguez
• Ubicación: San Salvador, El Salvador
• Correo: edominguez@studio84sv.com
• Teléfono / WhatsApp: +503 6107-9711

2. Qué es este sitio

Studio84sv es un estudio de desarrollo de software. En este sitio puedes conocer nuestros servicios (aplicaciones web a la medida, sitios web, chatbots con inteligencia artificial, facturación electrónica y automatización), solicitar cotizaciones, comprar paquetes de servicios, agendar citas virtuales por Google Meet y conversar con nuestro asistente virtual. El panel de administración lo usan únicamente nuestro equipo y clientes autorizados.

3. Datos que recopilamos

• Formularios de contacto y cotización: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje que nos envías.
• Chat del sitio, WhatsApp, Messenger y Telegram: nombre, correo y teléfono que nos compartes, el contenido de la conversación y el identificador de la plataforma (por ejemplo, tu número de WhatsApp o tu usuario de Telegram).
• Citas virtuales: nombre, correo, teléfono, el horario elegido y, si aplica, la respuesta a la llamada o al mensaje de confirmación de la cita.
• Compras y pagos: nombre, correo, teléfono, datos de facturación y el estado del pago. Los pagos con tarjeta los procesa directamente la pasarela (Wompi o PayPal); no almacenamos los datos de tu tarjeta. Si pagas por transferencia, guardamos el comprobante que subes.
• Boletín: tu correo y, si lo indicas, tu nombre.
• Cuentas del panel: nombre, correo, foto de perfil, contraseña (guardada cifrada), dispositivos y sesiones activas, y un registro de la actividad dentro del panel por motivos de seguridad.
• Datos de navegación: dirección IP, país y ciudad aproximados, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, páginas visitadas y sitio de procedencia, para estadísticas internas y seguridad (por ejemplo, para bloquear ataques).
• Cookies: ver la sección 9.

4. Datos que obtenemos de Google

Usamos servicios de Google solo para las funciones que se describen a continuación:

• Inicio de sesión con Google (permisos openid, email y profile): obtenemos tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil de tu cuenta de Google. Los usamos únicamente para crear tu cuenta en nuestro panel o identificarte cuando inicias sesión. No obtenemos tu contraseña de Google ni ningún otro dato de tu cuenta.
• Google Calendar (permiso https://www.googleapis.com/auth/calendar.events): lo conecta solo el administrador de Studio84sv con la cuenta de Google de la empresa. Se usa únicamente para crear, actualizar o cancelar en ese calendario el evento de cada cita virtual que se agenda en este sitio, y para generar su enlace de Google Meet, que se envía por correo a la persona que agendó la cita. No leemos, copiamos ni analizamos otros eventos del calendario.

Uso limitado: el uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. En particular:

• Solo usamos los datos de Google para dar o mejorar las funciones descritas arriba, que son visibles para ti.
• No vendemos los datos de Google ni los compartimos con terceros, salvo cuando sea necesario para dar esas funciones, por motivos de seguridad o por obligación legal.
• No usamos los datos de Google para publicidad, para crear perfiles publicitarios ni para evaluar créditos.
• No usamos los datos de Google para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático, ni los enviamos a servicios de inteligencia artificial.
• Ninguna persona lee esos datos, salvo con tu consentimiento, por seguridad (por ejemplo, para investigar un abuso) o por obligación legal.

Puedes quitar en cualquier momento el acceso de Studio84sv a tu cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions, y pedirnos que eliminemos los datos obtenidos de Google (ver la sección 8).

5. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas, cotizaciones y mensajes, y darte seguimiento comercial cuando lo has solicitado.
• Agendar, confirmar, recordar o cancelar tus citas virtuales.
• Procesar tus compras, emitir comprobantes y llevar la contabilidad.
• Darte acceso al panel y proteger tu cuenta (códigos de verificación, alertas de inicio de sesión, bloqueo de accesos sospechosos).
• Enviarte el boletín o información comercial, solo si lo aceptaste; puedes darte de baja cuando quieras.
• Medir el uso del sitio para mejorarlo y prevenir fraudes, spam y ataques.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, para ejecutar el servicio o la compra que solicitas, por nuestro interés legítimo en la seguridad y mejora del sitio, o por obligación legal.

6. Asistente virtual con inteligencia artificial

El chat del sitio y los canales de mensajería pueden responder con ayuda de un proveedor de inteligencia artificial. En ese caso, el texto de tus mensajes se envía al proveedor solo para generar la respuesta; no lo usamos para entrenar modelos. Los datos obtenidos de Google nunca se envían a estos servicios. No generamos ni procesamos imágenes íntimas, contenido sexual ni imágenes de personas reales con inteligencia artificial.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, únicamente en la medida necesaria y según el servicio que uses:

• Alojamiento y correo: Hostinger (servidores del sitio y correo electrónico).
• Google: inicio de sesión, Google Calendar y Meet (citas), reCAPTCHA (protección contra robots) y, si aceptas las cookies correspondientes, Google Analytics, Tag Manager y AdSense.
• Mensajería: Meta (Facebook y Messenger), Twilio (WhatsApp) y Telegram, cuando nos escribes por esos canales.
• Llamadas de confirmación de citas: Vapi, si se usa la llamada automática.
• Pagos: Wompi y PayPal.
• Inteligencia artificial: el proveedor que responde el chat (por ejemplo, Anthropic), solo con el texto de la conversación.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de El Salvador; trabajamos con empresas que aplican medidas de protección adecuadas.

8. Conservación, seguridad y tus derechos

Conservación: guardamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recopilamos: los mensajes y cotizaciones, mientras dure la relación comercial; los datos de compras, el tiempo que exige la ley fiscal; las estadísticas y registros de seguridad, por un tiempo limitado. Los datos de Google se conservan mientras tengas una cuenta activa o la cita exista, y se eliminan cuando lo solicitas o cuando dejan de ser necesarios.

Seguridad: usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, códigos de verificación en el acceso al panel, permisos por rol, registros de actividad, bloqueo de accesos sospechosos y copias de seguridad. Las claves de los servicios externos se guardan cifradas.

Tus derechos: puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso para fines comerciales o retirar tu consentimiento. Escríbenos a edominguez@studio84sv.com indicando tu solicitud; te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Para eliminar tu cuenta del panel o los datos obtenidos de Google, envía la solicitud desde el mismo correo de la cuenta.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias (sesión, seguridad e idioma), que no se pueden desactivar, y, solo si las aceptas en el aviso de cookies, cookies analíticas (Google Analytics) y de marketing (Google AdSense y Meta Pixel). Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el aviso de cookies del sitio.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años; si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.

Google user data — English summary

Studio84sv (https://studio84sv.com) is a software development studio based in El Salvador. Our website lets visitors learn about our services, request quotes, buy service packages, book virtual meetings and chat with our assistant.

• Google Sign-In (openid, email, profile): we receive your name, email address and profile picture, used only to create your account in our admin panel and to sign you in.
• Google Calendar (calendar.events): connected only by the Studio84sv administrator with the company's Google account, and used only to create, update or cancel the calendar event and Google Meet link for each virtual meeting booked on our website. We do not read or analyze any other calendar events.
• Studio84sv's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
• We do not sell Google user data, do not use it for advertising, and do not use it to develop, improve or train AI/ML models, nor send it to AI services. We do not use Google APIs to create or process AI-generated intimate or sexual imagery.
• You can revoke access at myaccount.google.com/permissions and request deletion of your data at edominguez@studio84sv.com.